Tham khảo

Điều khoản và quy định sử dụng dịch vụ

Trang này trình bày các điều khoản pháp lý điều chỉnh việc sử dụng dịch vụ fy68, bao gồm quyền và nghĩa vụ tài khoản, chính sách thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, cũng như phạm vi truy cập theo quy định địa…

Điều khoản tài khoảnChính sách thanh toánPhạm vi truy cậpQuyền người dùngLiên hệ pháp lý
fy68 Điều khoản và quy định sử dụng dịch vụ
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và tài khoản

Chúng tôi xử lý thông tin tài khoản theo các tiêu chuẩn bảo mật được áp dụng rộng rãi trong ngành. Dữ liệu cá nhân chỉ được lưu trữ trong thời gian cần thiết theo quy định và không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money hoặc theo yêu cầu pháp lý.

Mã hóa dữ liệu Thông tin tài khoản và giao dịch của bạn được bảo vệ bằng SSL. Chúng tôi không lưu thông tin thẻ hay ví điện tử trực tiếp trên hệ thống của mình.
Chính sách cookie Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm duyệt web. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trong trình duyệt của mình bất kỳ lúc nào.
Lưu trữ và xóa dữ liệu Dữ liệu được giữ lại theo thời hạn pháp lý yêu cầu. Sau đó, bạn có thể yêu cầu xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ qua kênh hỗ trợ email.
Quyền chỉnh sửa thông tin Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc cập nhật thông tin tài khoản. Liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt để được xử lý trong thời gian sớm nhất.
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ cho vấn đề pháp lý

Nếu bạn cần làm rõ bất kỳ điều khoản nào, muốn yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản hoặc có khiếu nại liên quan đến giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, chúng tôi có ba kênh tiếp nhận trực tiếp. Mọi yêu cầu đều được ghi nhận và xử lý theo đúng quy trình.

Trò chuyện trực tiếp Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc tranh chấp giao dịch. Hỗ trợ tiếng Việt, hoạt động liên tục.
Email pháp lý Gửi yêu cầu bằng văn bản về quyền tài khoản, chính sách dữ liệu hoặc khiếu nại thanh toán. Chúng tôi phản hồi theo thứ tự nhận được.
Hỗ trợ qua điện thoại Dành cho các trường hợp cần xác nhận danh tính hoặc xử lý yêu cầu pháp lý phức tạp hơn liên quan đến tài khoản của bạn.

Những điều bạn cần biết về pháp lý

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến mà người dùng thường đặt ra liên quan đến điều khoản pháp lý, quyền tài khoản và cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân cũng như giao dịch thanh toán.

Việc truy cập phụ thuộc vào luật địa phương và chỉ hợp lệ tại những khu vực mà pháp luật cho phép. Bạn nên xác nhận điều này trước khi mở tài khoản tại vùng của mình.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc trò chuyện trực tiếp. Chúng tôi sẽ xử lý trong thời hạn cho phép, trừ khi dữ liệu cần lưu theo quy định pháp lý bắt buộc.

Có thể. Khi có cập nhật, phiên bản mới được đăng tại trang này ngay lập tức. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi nghĩa là bạn đồng ý với điều khoản mới.

Giao dịch được mã hóa SSL và xử lý qua cổng thanh toán của từng ví. Chúng tôi không lưu trực tiếp thông tin đăng nhập ví của bạn trên hệ thống fy68.

Liên hệ đội hỗ trợ qua trò chuyện trực tiếp hoặc email, cung cấp mã giao dịch và ví sử dụng — MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Chúng tôi xem xét từng trường hợp cụ thể.

Cookie được dùng để lưu phiên đăng nhập và cải thiện tốc độ tải trang trên điện thoại lẫn máy tính. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng có thể bị ảnh hưởng.